NTT ExC は、企業クライアント向けに社内の人事サービスをモダナイズする必要がありましたが、実装を一新する必要はありませんでした。 ハイブリッドな労働力が拡大し、従業員の期待値が高まるにつれて、従来型の人事モデルはボトルネックとなりました。

• 手作業による問い合わせ処理 – ポリシー、福利厚生、PTOなどの繰り返しの質問に何千時間も費やしています
• 接続されていないシステム – サイロ化された人事プラットフォーム全体に分散したデータ
• スケーラビリティの制約 – ツールは動的なポリシーや労働力の変化に対応するのに苦労しています
• セキュリティとコンプライアンスのリスク – 生成AIを使用しながらデータプライバシーを確保する

レガシーシステムは遅すぎて脆弱で、接続が切れていたため、最新の適応型人事をサポートできませんでした。