リアルタイムの追跡システム
フィールドサービスワーカー向け

世界中の通信会社は、光ファイバーケーブルを展開して顧客にサービスを提供するプロセスに精通しています。 この労働集約的なプロセスでは、請負業者は、作業現場の場所、プロジェクトの進捗状況など、あらゆる段階でプロジェクトのデータを手動で入力する必要があります。 問題が発生した場合、データを記録し、手動で本社に送信して分析を行い、作業を再開する前にソリューションを提供する必要があります。 このため、完了日は必然的に延期され、会社の収益が損なわれ、顧客向けサービスの遅延が生じます。

STP Towerは,数々の通信タワーを手掛けているインドネシアの大手独立タワー企業の1つです。 同社はインドネシアの34州すべてで資産を運用しており、タワーサイトの84％は、インドネシアで最も人口密度が高い2つの島（ジャワ島とスマトラ島）にあります。 STP Towerは、複雑なインストールプロセスの課題とプロジェクトデータをリアルタイムで記録/分析できるアプリケーションの必要性を認識し、その解決策として、Vantiqを採用しました。

マルチステッププロセスにおけるリアルタイム追跡

Vantiqにより、STP Towerは、リアルタイムステータス更新と人間と機械のコラボレーション機能を最適化して、複数段階で進めるケーブル設置作業全体でシームレスに実行できました。 タスクや重要なビジネスイベントは、伝送中に失われることがなくなり、業務全体をより円滑に実行できるようになりました。

パフォーマンスと作業効率の向上

リアルタイムシステムの実装後、STP Towerは、作業現場からのリアルタイムフィードバックをリアルタイムで取得し、その情報を使用してプロセスを最適化できるようになりました。 データポイントを手動で記録し、本社側が次のステップを分析して提供するのを待つ時代は過ぎ去りました。今では、こうしたことすべてが、リアルタイムスピードで実行されます。

ファイバーネットワークの活用促進

ケーブルの展開プロセスを短縮することで、STP Towerは、今では、ファイバーネットワークのインストールをより迅速に完了できるようになりました。これにより、複数のさまざまな世代にわたる技術を最新の状態に保つ必要がなくなり、顧客満足度が向上し、経費が削減されました。