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～ 문의 업무의 효율화·HR 업무의 고도화를 지원하는 파트너 ～
2025년 3월 28일
NTT ExC 파트너
VANTIQ 주식회사
NTT ExC 파트너 주식회사(NTT ExC 파트너 본사: 도쿄도 치요다구, 대표이사: 야노 신지, 이하 ‘당사’)는 VANTIQ 주식회사(VANTIQ 본사: 도쿄도 치요다구, 대표이사: 사토 토모나리, 이하 ‘VANTIQ’)의 실시간 애플리케이션 개발 플랫폼과 최신 생성형 AI 기술을 결합하여 HR 부서의 업무 효율화와 직원 경험 향상을 실현하는 챗봇 서비스 ‘YourNavi-QAI-총무’(YourNavi QAI-총무)를 개발했습니다.
본 챗봇은 직원의 HR 업무와 관련된 다양한 문의에 답변하고 광범위한 HR 업무를 지원함으로써 HR 업무에 종사하는 직원의 부담을 줄입니다.
또한 누적된 문의 내용을 분석하고 제도 운영의 개선을 도모함으로써 HR 업무의 고도화에 기여합니다.
1. 배경・경위
최근 몇 년 동안 근무 방식이 다양화되고 직원 참여가 중요해지는 가운데, HR 부서의 업무는 보다 효율적이고 품질 높은 서비스를 제공하는 것이 요구되고 있습니다. 그러나 일상적인 문의 대응과 사무 처리에 많은 시간이 소요되어 전략적인 업무에 집중하지 못하는 문제가 있습니다.
특히 내부 정보를 검색하고 문의에 응답하는 데 많은 시간을 소비하는 직원에게 신속하고 정확한 정보를 제공하는 것은 업무 효율화를 높이는 핵심입니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 VANTIQ의 기술과 생성형 AI를 융합하여 직원과 HR 부서 양쪽의 니즈에 부응하는 챗봇 ‘YourNavi-QAI-총무’를 개발 및 상용화하기에 이르렀습니다.
2. 개요(특징)
사내 문의의 자동화 및 효율화를 통해, 작업의 생산성을 향상시키고 응답 담당자의 부담을 가로운하게 해주는 것이 가능합니다. 또한 VANTIQ의 기술과 생성형 AI를 결합해, 전통적인 루발 기반 채팅봇과 다르게, 다운이 세대 채팅봇 서비스를 제공합니다.
3. 도입 효과
본 AI 챗봇의 도입으로 이하의 효과가 기대됩니다.
4. 향후 서비스 전망
당사는 ‘YourNavi(유아나비)’ 시리즈를 통해 근무 상황의 가시화, 원격 근무 환경에서의 커뮤니케이션 가시화, 가입 조사 및 그 개선책 제안 등을 연구하고 있습니다. ‘YourNavi-QAI-전체 근무’ 기능 확보와 품질 향상을 통해 새로운 가치를 계속 제공하는 파트너로서 더 많은 기업의 HR 업무 효율화와 직원 경험 향상에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 직원을 통해 근무 방식의 터치포인트에서 ‘직원의 업무 지원’ 및 ‘업무 담당자의 가동 감축·효율화’를 실현하는 서비스를 소개하는 사이트도 순차적으로 공개하고 있으므로, 확인해 본시오.
본 사건에 관한 문의처
주식회사 NTT ExC 파트너
＜이 근정에 관한 문의＞
HR 솔루션 사업부 업무·시스템 컨설팅 부문 타나카, 오자키
메일: [email protected]
<AI 활용 추진에 대한 문의>
AI 공창 혁신실 비즈니스 전략 담당 오카다
메일: [email protected]
<언론사로부터의 문의>
경영 기획 담당 오타케, 이와사, 오츠키
전화: 03-5860-3360/메일: [email protected]
VANTIQ 주식회사
홍보 담당 창구
메일: [email protected]
