쇼핑 카트의
재발명

현재의 소매 업계 접근 방식은 증가하는 사회적 요구를 충족할 만큼 민첩하거나 확장성이 부족합니다. 코로나19 및 자연재해와 같은 세계적 사건은 공급망과 군중 상점을 극적으로 압도하고 공중 보건을 위협하며 소매업체의 수익에 부정적인 영향을 미칩니다. 셀프 체크아웃 및 모바일 주문과 같은 기술의 도입은 올바른 방향으로 나아가는 단계이지만 보다 상호작용적이고 유연한 접근 방식이 필요합니다. 스마트 리테일 환경이 곧 등장할 것으로 예상되지만 오늘날 대부분의 소매업체들이 사용하는 기술은 이러한 수준의 복잡성을 감당할 수 있는 준비가 되어 있지 않습니다.

전자 상거래는 오프라인 소매업체의 매출에서 상당 부분을 차지했습니다. 생존을 위해 소매업체들은 이제 고객들이 기대하는 전자 상거래의 이점(간편한 탐색, 검색 및 필터링 기능, 맞춤형 광고, 주문 기록, 제품 제안 등)을 경쟁력있는 속도와 품질로 제공해야 합니다.

이스라엘 군대를 위해 로봇을 개발한 후, Cust2Mate의 창립자들은 소매 부문이 ‘이런 종류의 솔루션에 굶주려 있다’는 사실을 깨달았고 이벤트 중심 아키텍처를 활용하는 스마트 소매 솔루션을 개발하는 첫 번째 과제를 수행했습니다. 이를 실현하기 위해 Cust2Mate는 확장성이 뛰어나고 기존 플랫폼보다 훨씬 짧은 시간에 솔루션을 배포할 수 있는 플랫폼이 필요함을 인식했습니다. 또한 소매 업계의 다양한 부문으로 효과적으로 확장하기 위해 신속하게 복제하고 새로운 기능을 추가할 수 있어야 했습니다.

개인의 구매 습관에 기반한 대화형 쇼핑 경험

스마트 쇼핑 카트 기술은 쇼핑 경험을 더욱 상호작용적이고 개인화된 방식으로 만들어 혁신적으로 변화시킵니다. 전자 상거래의 모든 편의성(보상 계정, 구매 기록, 실시간 재고 상태, 즉각적인 가격 관리, 쇼핑 목록 통합 등)은 오프라인 매장에서 이용할 수 있습니다.

Cust2Mate를 기반으로 하는 소매업체는 매장 내 고객의 위치와 관련된 개인화된 광고와 아이템 제안을 통해 이전에는 없었던 방식으로 고객과 상호 작용합니다. 고객이 쇼핑 목록을 가져오면 시스템은 권장 경로를 제공합니다. 이러한 실시간 기능은 소매업체에게 전자 상거래에서 볼 수 없었던 이점을 제공하여 고객 만족도와 지출을 높일 수 있습니다.

예기치 못한 상황에 신속하게 대처할 수 있는 능력

우리가 보장할 수 있는 유일한 것 중 하나는 변화입니다. 유출, 보안 위협, 도난, 공황 구매, 시장 동향 등의 다양한 요소가 소매 환경에 영향을 미칩니다. Cust2Mate의 솔루션은 새로운 규칙을 쉽게 수용하고 채택하여 변화에 신속하게 적응합니다. 고객은 스마트 카트를 통해 위험에 대해 리디렉션되거나 알림받으며, 수요 급증 시에는 즉각적인 가격 변경 및 구매 제한이 적용되며, 보안 시스템은 도난에 대해 경고를 발신합니다.

코로나19와 같은 위기의 경우, 자동화 대기열 및 사회적 거리 거리 지정 프로토콜을 시스템에 신속하게 추가하여 확산을 늦출 수 있습니다. Cust2Mate의 솔루션을 사용하는 소매업체는 변화에 더 빠르게 대응할 수 있으며 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

인력과 제품의 흐름 개선

매장을 통해 이동하는 사람과 제품을 실시간으로 감독할 수 있으면 공급망의 전반적인 효율성이 향상되고 환경 보호에도 도움이 됩니다. Cust2Mate의 솔루션은 고객에게 쇼핑 목록을 기반으로 매장 내 탐색 기능을 제공하므로 혼잡한 구역에서 고객이 쉽게 쇼핑할 수 있도록 안내합니다.

고객들은 긴 결제 줄을 서서 기다리는 대신 장바구니에 제품을 넣고 매장을 나갈 때 쇼핑 카트에 들어 있는 제품에 대한 돈을 지불합니다. 매장에 있는 고객의 실시간 위치를 파악함으로써 직원들은 고객의 요구에 더 신속하고 상황에 맞게 대응할 수 있습니다.