소매 경험
디지털화

공급망이 복잡해지고 온라인 소매업체와의 경쟁이 오프라인 스토어의 발전을 강요함에 따라 매장과 그 관계자들은 그 어느 때보다 더 많은 기능을 수행해야 합니다. 여기에는 BOPIS(온라인 구매, 매장에서 픽업), 매장에서 배송, 제3자 배송 등이 포함됩니다. 코로나바이러스로 인해 재고를 확보할 수 있는 속도보다 빨리 선반이 비워지게 되었고 현지 규정을 준수하기 위해 새로운 시스템/기술이 도입되었기 때문에 직원들은 더욱 큰 부담을 떠안게 되었습니다. 소매업체가 디지털 시대에 발맞추고 지속적으로 번창하려면 더 스마트하고 빠르며 안전하며 안전한 쇼핑 경험이 필수적입니다.

Vantiq의 파트너인 Store Intelligence는 소매점에 실시간 전자 선반 라벨(ESL)을 구현함으로써 바로 이 목표를 달성하기 시작했습니다. 이를 통해 다양한 요인에 따라 거의 즉각적으로 가격을 변경할 수 있었습니다. Store Intelligence는 온프레미스 솔루션을 보유하고 있었으며 비용을 절감하고 신속하게 확장하고 , 또한 솔루션을 클라우드에서 실행되도록 변환함으로써 배포를 관리합니다. Store Intelligence는 처음에는 자체 사내 솔루션을 구축하기 시작했지만 Microsoft Azure에서 12개월 이상 개발한 후 효과적으로 확장하려면 대체 솔루션이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.

ESL 구현은 개념적으로 간단해 보일 수 있지만 모든 것이 원활하게 실행되려면 배후에서 많은 작업이 수행되어야 합니다. 매장이 제품이나 매장 내 위치에 따라 다양한 유형의 ESL을 사용함에 따라 Store Intelligence는 다양한 유형의 디바이스에 걸쳐 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 것이 매우 중요했습니다. 또한 Store Intelligence는 온프레미스 서버를 클라우드 기반 접근 방식으로 전환하여 한 번에 두 개 이상의 매장을 지원했어야 했습니다.

이러한 요소와 더불어 Store Intelligence는 Vantiq과 파트너십을 맺어 자사의 실시간 스마트 리테일 솔루션을 성공적으로 개발하고 배포할 수 있게 되었습니다.

고객 지출 증가

실시간 기술을 활용함으로써 Store Intelligence가 관리하는 매장은 이제 고객 지출과 충성도를 크게 높일 수 있습니다. ESL은 로열티 프로그램이나 라벨에 실시간으로 표시되고 업데이트되는 플래시 세일과 같은 매장 전체에 걸쳐 게임화를 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 차세대 라벨은 생생한 색상이나 움직이는 그래픽을 사용하여 고객의 눈을 사로잡는 효과적인 방법도 제공합니다.

모든 주요 POS 및 POSDM 플랫폼과 손쉽게 통합

전 세계 매장에서 다양한 POS 시스템이 사용되고 있기 때문에 Store Intelligence는 모든 주요 시스템을 원활하게 통합하는 것이 중요했습니다. Vantiq에서 개발함으로써 현재 및 미래에 만들어지는 모든 시스템이 MQTT, Kafka 또는 기타 표준 메시징 프로토콜을 사용하여 실시간 애플리케이션에 연결할 수 있게 되었습니다.

신속하게 확장되고 적응력이 뛰어난 소매 솔루션

Store Intelligence는 전 국가 또는 경우에 따라 전 세계에 걸쳐 있는 대형 체인점에 서비스를 제공하기 위해 솔루션을 신속하게 확장할 계획입니다. 이를 위해서는 이러한 확장성을 지원하는 애플리케이션 아키텍처가 필요했습니다. Vantiq의 개발 환경을 사용함으로써 Store Intelligence는 특정 고객 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 신속하게 구축할 수 있었으며 최신 스마트 리테일 기술을 통해 시장에 먼저 출시할 수 있었습니다.